MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

1.TARAFLAR 

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde imzalanmıştır. 

AD- SOYAD: 
ADRES: 

AD- SOYAD: SEMBRA FICO (Vıpyaka Turizm Otomotiv Gıda Tekstil Elektronik E-Ticaret İmalat İthalat İhracat Limited Şirketi ) 

 
ADRES: Yenimahalle Mahallesi Emek Caddesi No : 45 B İç Kapı No : 22 Canik / SAMSUN 

İş bu sözleşmeyi kabul etmekle müşteri, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. 

2.TANIMLAR 

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir. 

BAKAN : Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı, 

BAKANLIK : Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı, 

KANUN : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, 

YÖNETMELİK : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188) 

HİZMET : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu , 

SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi, 

ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi, 

SİTE : SATICI’ya ait internet sitesini, 

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi, 

TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yı, 

SÖZLEŞME : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi, 

MAL : Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder. 

3.KONU 

İşbu Sözleşme,Müşteri'nin, SEMBRA FICO’ya ait (www.sembrafico.com ) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 

Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4. SATICI BİLGİLERİ 

Ünvanı : SEMBRA FICO (Vıpyaka Turizm Otomotiv Gıda Tekstil Elektronik E-Ticaret İmalat İthalat İhracat Limited Şirketi ) 

 
Adres : Yenimahalle Mahallesi Emek Caddesi No : 45 B İç Kapı No : 22 Canik / SAMSUN 

 
Telefon : 0 (362) 502 36 55 – 0 501 016 17 51 
 
Eposta : info@sembrafico.com 

Site adresi : www.sembrafico.com  

5. ALICI BİLGİLERİ 

Teslim edilecek kişi 
Teslimat Adresi 
Telefon 
Faks 
Eposta/kullanıcı adı 

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ 

Ad/Soyad/Unvan 

Adres 
Telefon 
Faks 
Eposta/kullanıcı adı 

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ 

1. Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesinde yayınlanmaktadır. SEMBRA FICO tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir. 

7.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. 

7.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir. 

  Ödeme Şekli ve Planı 

Teslimat Adresi 

Teslim Edilecek kişi 

Fatura Adresi 

Sipariş Tarihi 

Teslimat tarihi 

Teslim şekli 

7.4.  Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti Müşteri tarafından ödenecektir. 

8. FATURA BİLGİLERİ 

Ad/Soyad/Unvan 

Adres 

 Telefon 
Faks 
Eposta/kullanıcı adı 
Fatura teslim :Fatura sipariş teslimatı sırasında fatura adresine sipariş ile birlikte  
teslim edilecektir. 

9. GENEL HÜKÜMLER 

9.1. Müşteri, SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri'nin; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SEMBRA FICO tarafından Müşteriye verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Müşteri'nin yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak www.sembrafico.com internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında Müşteri veya Müşteri'nin gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Müşteriye teslim edilememesi durumunda, Müşteri'nin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. 

9.3. SEMBRA FICO, Sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.4. SEMBRA FICO, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Müşteriyi bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 

9.5. SEMBRA FICO, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Müşteriye iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.6. Müşteri, Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SEMBRA FICO’nun sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.7. Müşteri, Sözleşme konusu ürünün Müşteri veya Müşterinin gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra Müşteriye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SEMBRA FICO’ ya ödenmemesi halinde, Müşteri Sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SEMBRA FICO'ya ait olacak şekilde SEMBRA FICO’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

9.8. SEMBRA FICO, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Müşteriye bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri de siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SEMBRA FICO ’dan talep etme hakkını haizdir. Müşteri tarafından siparişin iptal edilmesi halinde Müşterinin nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. Müşterinin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin Müşteri tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Müşteri, SEMBRA FICO tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Müşteri hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra Müşterinin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, Müşteri, olası gecikmeler için SEMBRA FICO ‘yu sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.9. SEMBRA FICO’ nun Müşteri tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla Müşteriye ulaşma hakkı bulunmaktadır. Müşteri, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SEMBRA FICO ‘nun kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir. 

9.10. Müşteri, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, Müşteriye aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. 

9.11. Müşteri ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün Müşteriye tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SEMBRA FICO, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini Müşteriden talep edebilir. Müşterinin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SEMBRA FICO, siparişi iptal etme hakkını haizdir. 

9.12. Müşteri, SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SEMBRA FICO’ nun bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SEMBRA FICO’nun ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. 

9.13. Müşteri, SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran Müşteriyi bağlayacaktır. 

9.14. Müşteri, SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz. 

9.15. SEMBRA FICO’ya ait www.sembrafico.com internet sitesinin üzerinden, SEMBRA FICO’ nun kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler Müşteriye yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. 

9.16. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SEMBRA FICO’yu bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, SEMBRA FICO’ nun üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır. 

10. CAYMA HAKKI 

10.1. Müşteri; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SEMBRA FICO’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SEMBRA FICO’ ya aittir. Müşteri, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder. 

10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SEMBRA FICO' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,  

a) 3. kişiye veya Müşteriye teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.) 

b) İade formu, 

c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

d) SEMBRA FICO, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Müşteriyi borç altına sokan belgeleri Müşteriye iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür. 

e) Müşterinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Müşteri kusuru oranında SEMBRA FICO’nun zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Müşteri sorumlu değildir.  

f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SEMBRA FICO tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER 

Müşterinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, Müşteriye teslim edilmesinin ardından Müşteri tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının Müşteri tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir. 

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir. 

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI 

Müşteri, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Müşteriden talep edebilir ve her koşulda Müşterinin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Müşteri, borcun gecikmeli ifasından dolayı SEMBRA FICO’nun uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder 

13. YETKİLİ MAHKEME 

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapılacaktır. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:  

28/05/2014 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere: 

a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. Maddesi gereği değeri 2.000,00 (ikibin) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 

b) Değeri 3.000,00(üçbin)TL’ nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, 

c) Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise değeri 2.000,00 (ikibin) TL ile 3.000,00(üçbin)TL’ arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılmaktadır. 
İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır. 

14. YÜRÜRLÜK 

Müşteri, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SEMBRA FICO, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin www.sembrafico.com web sitesinde Müşteri tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür. 

SATICI: SEMBRA FICO - ( Vıpyaka Turizm Otomotiv Gıda Tekstil Elektronik E-Ticaret İmalat İthalat İhracat Limited Şirketi ) 

ALICI: 

TARİH: